Política de Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções – Harmora

Olá, Amore! Seguimos um padrão rigoroso e não realizamos trocas diretas, apenas devoluções.


📦 Devolução por Arrependimento

  • Direito de desistência garantido por lei em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Não aceitamos devoluções após uso ou lavagem.

  • Para iniciar o processo, envie um e-mail para lojaharmora@gmail.com com:

    • Número do pedido

    • Fotos do produto (sem uso, sem lavagem e com etiqueta)


⚠️ Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente

  • Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Em caso de erro da loja, faremos a troca somente pelo mesmo modelo, tamanho e cor, sem custo adicional.

  • Envie e-mail para lojaharmora@gmail.com com:

    • Número do pedido

    • Fotos do produto e da etiqueta


Produtos em Promoção

  • Não aceitamos devoluções de peças compradas em promoções (Black Friday, Bazar, Outlet, etc).

  • Certifique-se antes de concluir sua compra.


📮 Custos e Envio da Devolução

  • A cliente deve utilizar Correios com rastreamento.

  • A Harmora arca com o frete somente se todas as condições forem atendidas.

  • Aguarde nosso código reverso antes de enviar — não envie por conta própria.


🚫 Condições para Não Aceitação da Devolução

  • Produtos devolvidos com uso, lavados ou danificados não serão aceitos.

  • A embalagem original é preferencial, mas aceitamos outras que garantam a integridade do produto.

  • Caso as condições não sejam atendidas, a devolução será negada e os custos de reenvio serão cobrados da cliente.


Prazos de Atendimento

  • Retorno da equipe em até 72 horas úteis após solicitação.

  • Após o recebimento da mercadoria devolvida, novo contato será feito em até 72 horas úteis.


🎁 Brindes e Presentes

  • Caso a devolução invalide o direito ao brinde promocional, este também deve ser devolvido.

  • Se o brinde estiver usado ou danificado, será cobrado o valor correspondente.


💳 Reembolso

  • O valor será restituído conforme a forma de pagamento original:

    • Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis; a operadora pode levar até 2 faturas.

    • Pix, boleto ou transferência: valor estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, que liberará o saque.

 

Sobre a loja

A Harmora é uma marca brasileira especializada em bolsas femininas, unindo elegância, funcionalidade e estilo. Criada para mulheres que valorizam acessórios versáteis, a Harmora entrega peças que acompanham a rotina com sofisticação e praticidade.

Social
Pague com
  • Pix
  • proxy-pagarme-v5
Selos

60.980.649 ELLEN CASTRO GOUVEIA DE MORAES - CNPJ: 60.980.649/0001-48 © Todos os direitos reservados. 2026

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade